勉阳街道党代表工作室自成立以来,以“传党情,听民声,解民忧,促发展”为宗旨,积极探索发挥党代表作用的履职平台,倾情打造“一站式”服务品牌,成为服务群众的贴身好帮手。
群众办事的“导医台”。工作室依托城区党群服务中心,按照“五有五公开”的要求高标准打造,驻室有省党代表1名、市党代表27名、县党代表23名,党员志愿者2600名,专职工作人员2名。按照“登记、接待、交办、回复、反馈、归档”6步工作流程建立《党代表服务群众工作流程图》,细化工作室接待首问责任、限时办结、信息反馈、活动纪实等工作机制。安排每月15日开展“接待听民声”活动,每季度召开问询会至少1次,党代表必须在固定时间接待来访群众,坚决守好为民服务的第一道关口。
政策技术的“咨询室”。街道党工委积极组织党代表深入社区一线,代表们根据自身职业特点及业务所长,认领“党代表+政策咨询”“党代表+心理辅导”“党代表+法律咨询”“党代表+健康诊疗”“党代表+帮扶助困”“党代表+协商议事”六项特色服务项目。同时,围绕“进知解常态化管理平台”“12345”热线、“汉治通”APP等平台上群众反映集中的问题,党代表们认领至少一项为民解决事项,通过认领的形式,促进各项资源向基层汇聚。
社情民意的“收集站”。针对党代表们在接访和走访过程中收集到的群众反映强烈的治安隐患、老旧小区改造、背街小巷环境整治等难题,街道会联合相关部门、单位召开专题联席会,上下联动、合力解决。自党代表工作室成立以来,各级党代表已在工作室接待党员群众3000人次,收集意见建议500多条,为群众办实事好事300多件,办结回复率接近100%。
排忧解难的“服务队”。探索建立“1+2”人员保障模式,在党代表队伍之外,党代表工作室配备2名优秀党务工作者为联络员,负责日常事务与联络协调,配合驻室党代表联系服务群众;聚集辖区内教师、文化工作者、社区工作者、志愿者等2600人组成志愿者队伍,按照“就近就便”原则配合党代表开展各项活动,为群众提供贴心服务,构建了党代表、联络员、志愿者协同参与的“三位一体”新格局。截至目前,开展“留守儿童成长营”“女童保护”防性侵知识讲座、“智慧树”妈妈学堂家庭教育讲座、老年人趣味运动会等专题活动30余场次,开展惠民政策、普法宣传、电信诈骗等宣讲活动200余次,围绕汉中油菜花节、天荡山文化旅游节、中高考、环境整治等开展志愿服务百余次,把党的温暖送到群众“心坎”里,让社会治理充满“人情味”,让党群关系更和谐。